|
 |
KVALITEET |
|
|
CF&S Estonia AS-i kvaliteedijuhtimissüsteem on heaks kiidetud Lloyd’s Register Quality Assurance poolt arvates detsembrist 2000. Detsembrist 2003 on äriühingule väljastatud kvaliteedijuhtimissüsteemi Iso sertifikaat 9001:2008.Sertifitseeritud on äriühingu kõik tegevusalad ja tegevuskohad.
Väljavõte Kvaliteedikäsiraamatust (08.12.2003):
CF&S Estonia AS-i eesmärgiks on osutada kvaliteetset ja professionaalset kaupade ekspedeerimise, laevade agenteerimise ja prahtimise teenust.
Kliendi rahuolu tagamine on tähtsaim kvaliteedikriteerium, mille järgi meie poolt osutatava teenuse kvaliteeti hinnata.
Kvaliteet tähendab meie jaoks:
- Paindlikkust – meie töötajad on kättesaadavad ning reageerivad kliendi soovidele esimesel võimalusel;
- Personaalset lähenemist – organisatsioonis on määratletud kliendihaldurid, kes tegelevad klientide soovide ja ettepanekutega;
- Professionaalsust – me arendame oma töötajaid vastavuses turu arengusuundadega ja teenuste arenguga, nõustame klienti tema eesmärkide parema saavutamise nimel, kindlustame kliendi päringutele ja tagasisidele vastamise ööpäeva jooksul, oleme kursis oma valdkonna seadusandlusega, kasutame kontrollitud taustaga koostööpartnereid, jälgime klientide rahulolu ning rakendame korrigeerivaid meetmeid mittevastavuste esinemisel;
- Efektiivsust – konkurentsivõimelise hinnaga kvaliteetsete teenuste pakkumine klientidele, jälgime kliendibaasi ning turuosa.
|
|
 |
|
|
|
|
Head Office:
Pärnu Office:
Kunda Office:
|
|
|
|
